AUTOonline sprak met Reinhard Wolf, een van de twee eigenaren, op zijn hoofdkantoor in Kempten.

AUTOonpage: Mr. Wolf, U en Mr. Simon Schrore leiden een bedrijf dat succesvol van start ging 70 jaar terug, wat lid is van de “Schadenschnellhilfe” (SSH / een organisatie die meteen assisteren in geval van schade) en wat contacten heeft over heel Duitsland. Waarom heeft U besloten om ook met AUTOonline te gebruiken?

Reinhard Wolf: Als een succesvolle serviceverlener, streven we doorgaans naar het verbeteren van de service aan onze klanten. Het correct bepalen van de restwaarde voor een onderzoek van schaden, is de elementaire basis van het voorzien van een expert zijn opinie voor het behoud van bewijs, na een ongeval. Gemiddeld bepalen we 250 restwaarden per maand. De restwaardebeurs stelt ons in staat om een uitstekend onderzoek op de correcte waarden in de supraregionale markt uit te voeren. Ook al hebben we een uitstekende reputatie in de industrie opgebouwd, ook wij merken dat de competitie groter wordt. Door het gebruik van de restwaardebeurs kunnen we onze klanten definitieve voordelen aanbieden. En uiteraard is de tevredenheid van de klant de beste methode voor het klantenbehoud.

AUTOonpage: Hoe zou U Uw daaglijkse werk met AUTOonline beschrijven?

Reinhard Wolf: Probleem-vrij en plezierig. De klantenservice van AUTOonline is uitstekend en heel fexibel. Één aspect van groot belang voor mij, is de afhaalgarantie vanAUTOonline. Dat bespaart ons veel complicaties. De technologie van het platform is iets anders wat heel goed is. We gebruiken Mups II door Hadakon en vind advertentie voertuigen via een automatische interface, Het kan niet makkelijker.

AUTOonpage:  Legt U de nadruk voornamelijk op het verzekeren van schade of verloren voertuigen?

Reinhard Wolf: Natuurlijk onze core business is het verwerken van voertuigschade, Taxaties en ongeluk analyses, en dat zal altijd zo blijven. Daarbij hebben we ook nog gemiddelde aanpassers voor transportschade van alle soorten. In 1987 hebben we onze groep van bedrijven uitgebreid nnar “ SW Umwelttechnik GmbH”. Dit bedrijf biedt advies aan op gebied van omgevingtechnologie en gerelateerde analyses en ook kwaliteitmanagement. Verder bieden we binnen-bedrijfse services aan op het veld van occupationele veiligheid, inclusief alle taxaties volgens de Duitse Preventie van Ongelukken Regulaties (UVV). Onze derde pillaar is over het algemeen voertuig inspecties, uitgevoerd door “Schrorer + Wolf GTÜ-Prüfpartner” in ons hoofdkantoor in Kempten, in onze branches in Memmingen en Kaufbeuren en in garages. Sinds deze extra service gecombineerd met aanbod “ één-stop winkelervaring” hun acceptatie tussen klanten is hoog. Een uitgebreide service, verzekert klantenbehoud.

AUTOonpage: Hoe doet Schroner + Wolf zich voorbereiden op ontwikkelingen in de toekomst?

Reinhard Wolf: We zijn altijd toegewijd geweest aan het concept van kwaliteit. We vragen dan ook hoge normen van ons werk en proberen deze normen nog verder te brengen. Na alle kwaliteit is een belangrijke criteria voor de services gegeven door experts – een vak wat niet beschermd is. Dat is ook een reden waarom we, bij die verscheidene externe en interne trainingen, nu ook een certificatie van mensen in overeenkomst met de IVS (Instutituut voor Experts) aanbieden. We zijn goed gepositioneerd voor de volgende paar jaren, omdat we een hoog gekwalificeerd team hebben, tot onze motor en verf experts toe. Dat is iets wat je niet zo snel vind in Duitsland.